Seznamte se s pravidly a podmínkami používání našich služeb
Poslední aktualizace: 15. 6. 2023
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují práva a povinnosti společnosti Letnyaya Pshenitsa, IČO: 12345678, se sídlem Kožená 458/8, Praha 1, 110 00, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a fyzických či právnických osob (dále jen „zákazník"), které využívají služby poskytovatele.
Tyto podmínky jsou nedílnou součástí smluv uzavíraných mezi poskytovatelem a zákazníkem a jsou závazné pro obě strany, není-li výslovně písemně dohodnuto jinak.
Zákazník může objednat služby poskytovatele následujícími způsoby:
Objednávka by měla obsahovat zejména:
Po obdržení objednávky poskytovatel kontaktuje zákazníka za účelem potvrzení objednávky, upřesnění detailů, případně domluvení osobní konzultace nebo prohlídky výrobku.
Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká v okamžiku, kdy poskytovatel potvrdí zákazníkovi přijetí objednávky, nebo v okamžiku, kdy se strany dohodnou na podmínkách poskytnutí služeb.
Ceny za služby poskytovatele jsou stanoveny individuálně na základě rozsahu a náročnosti požadovaných prací, použitých materiálů a dalších faktorů. Poskytovatel předloží zákazníkovi cenovou nabídku před zahájením prací.
Ceny mohou být stanoveny jako pevné (za celou zakázku) nebo hodinové (podle času stráveného prací na zakázce), případně jako kombinace obou způsobů.
Pokud v průběhu realizace zakázky vyjde najevo, že bude nutné provést další, původně nepředpokládané práce, nebo použít jiné materiály, poskytovatel o tom zákazníka neprodleně informuje a předloží mu aktualizovanou cenovou nabídku. Pokračování prací je podmíněno souhlasem zákazníka s aktualizovanou cenou.
Poskytovatel může požadovat zálohu ve výši až 50 % předpokládané celkové ceny před zahájením prací. Zbývající část ceny je zákazník povinen uhradit při převzetí výrobku, není-li dohodnuto jinak.
Poskytovatel akceptuje následující způsoby platby:
Poskytovatel vystaví zákazníkovi daňový doklad (fakturu) v souladu s platnými právními předpisy. Faktura bude obsahovat rozpis poskytnutých služeb, použitých materiálů a celkovou cenu.
Poskytovatel provede služby v termínu dohodnutém se zákazníkem. Termín může být orientační nebo pevný, podle dohody stran.
Poskytovatel si vyhrazuje právo prodloužit termín dokončení v případě nepředvídatelných okolností, jako jsou technické problémy, nedostupnost materiálu, vyšší moc apod. O případném prodloužení termínu poskytovatel zákazníka neprodleně informuje.
Zákazník předá výrobek určený k opravě nebo renovaci poskytovateli osobně v provozovně poskytovatele nebo jiným dohodnutým způsobem.
Po dokončení prací poskytovatel vyzve zákazníka k převzetí výrobku. Zákazník je povinen výrobek převzít a zkontrolovat kvalitu provedených prací. Případné zjevné vady je zákazník povinen oznámit poskytovateli při převzetí výrobku.
Na základě dohody může poskytovatel zajistit doručení opraveného nebo renovovaného výrobku na adresu určenou zákazníkem. Náklady na dopravu hradí zákazník, není-li dohodnuto jinak.
Riziko poškození nebo ztráty výrobku během přepravy nese zákazník, není-li dohodnuto jinak.
Poskytovatel poskytuje na provedené služby záruku v délce 6 měsíců od data předání výrobku zákazníkovi, není-li dohodnuto jinak. Záruka se vztahuje na kvalitu provedených prací a použitých materiálů.
Záruka se nevztahuje na:
V případě výskytu vady, na kterou se vztahuje záruka, je zákazník oprávněn uplatnit reklamaci. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do konce záruční doby.
Reklamaci lze uplatnit:
K reklamaci je třeba přiložit doklad o zakoupení služby (faktura, účtenka) a podrobný popis vady.
Poskytovatel rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku potřebná k odbornému posouzení vady.
Reklamace včetně odstranění vady bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se poskytovatel se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na:
Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou na výrobku zákazníka během poskytování služeb, pokud byla škoda způsobena poskytovatelem nebo jeho zaměstnanci. Poskytovatel neodpovídá za škodu, která byla způsobena vyšší mocí, nevhodnou povahou výrobku nebo jeho vnitřními vadami.
Výše náhrady škody je omezena hodnotou výrobku před provedením služby, není-li dohodnuto jinak.
Poskytovatel má uzavřeno pojištění odpovědnosti za škodu způsobenou při poskytování služeb. Toto pojištění se vztahuje na škodu způsobenou zákazníkům v souvislosti s poskytováním služeb.
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou obsaženy v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách poskytovatele.
Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 15. 6. 2023. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit nebo doplnit, přičemž změny nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách poskytovatele.
Tyto podmínky a veškeré právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky.
V případě vzniku sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem se obě strany zavazují řešit spor primárně smírnou cestou. Pokud nebude možné spor vyřešit smírně, bude k jeho řešení příslušný český soud.
Zákazník, který je spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).
Pokud se jakékoli ustanovení těchto podmínek stane neplatným nebo nevymahatelným, zbývající ustanovení zůstávají plně platná a účinná.
V případě dotazů nebo připomínek k těmto podmínkám nás můžete kontaktovat:
Letnyaya Pshenitsa
Kožená 458/8
Praha 1, 110 00
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999